昨天虽然换了上课地点,而且又是大家都不熟悉的地方。当我提着两袋点心进入课室时,很惊讶，大家都到齐了!

今天是刘静老师的课。当刘老师自我介绍时，大家才知道，原来刘老师还到过大巴窑与兀兰分院求诊。

幸而留给老师的印象还是不错的。

这两个星期天的课很精彩，尤其是陈丽颖老师的课，上了八小时,都不觉得累!

最主要是老师的带动,同学们的参与讨论。大家都谈着身边发生的种种事情。还有五场情景扮演，大家都有机会投入角色，投诉的病人、接电话的职员，诊病的医师。大家都可以角逐最佳演员奖了！.......“一笑”

老师的评估，都给予同学们正面的评价。

我相信大家都从这次的（待客之道）学会了如何与别人沟通，学会了（同理心），学会了何谓（优质服务）!